VOS QUESTIONS :

Comment entretenir mes vêtements GORE-TEX®?

Votre produit GORE-TEX® est votre principal allié pour affronter les pires conditions en montagne. Afin de garantir sa durée de vie et ses performances, il est indispensable de l'entretenir de façon régulière, et surtout de ne pas utiliser d'adoucissants pour le lavage.

Toutes les informations sur le site de GORE-TEX®

Comment vérifier et mettre à jour mon appareil de recherche de victime en avalanche?

Vérification + mise à jour (DSP) : faites parvenir le produit à votre détaillant.

Info : Pour être sereins, n'attendez pas la pleine saison pour vérifier votre appareil, profitez de l'été et du soleil pour nous le faire parvenir !

Que faire en cas de problème rencontré sur l'un de mes produits?

Car personne n'est à l'abri d'un pépin et parce que nous nous devons de vous assurer un service rapide et efficace, voici la procédure à suivre si vous rencontrez un problème sur l'un de nos produits:

1/ Munissez-vous du produit en question, propre, paire complète pour les chaussures, chaussons inclus pour les chaussures de ski.

2/ Tout produit ne respectant pas les critères élémentaires d'hygiène sera réexpédié sans expertise au client.

2/ Rapprochez-vous du détaillant chez qui vous avez acheté le produit, muni de votre preuve d'achat.

3/ Nous nous engageons à vous fournir une réponse de principe dans les 3 semaines suivant la date de réception du produit chez Nord Ouest.

SAV & garantie PIEPS :

Pour les soucis rencontrés avec votre DVA PIEPS, merci de consulter nos conditions de garantie et de réparation sur cette page : http://www.nordouest.fr/actus/44-pieps/320-garantie-a-service-apres-vente-pieps !